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  • 个人介绍

岗位职责:
1、负责通过邮件、在线聊天工具、回帖、电话等形式解决客户提出问题
2、整理咨询过程中发现的问题,定期分析,及时反馈给负责人
3、接收、记录和处理客户投诉
4、有效执行在线客服工作流程
5、完成客服经理交办的相关事宜
6、工作时间需适应轮班制

任职要求:
1、专科及以上学历,有客服/淘宝卖家/淘宝客服工作经验的优先;
2、具备良好的语言表达、文字组织能力,思维清晰,逻辑性强;
3、有亲和力,有较强的责任感及团队合作精神;
4、对待工作认真负责,主动性强,有良好的客户服务意识;
5、打字速度60字/分钟以上,能熟练使用OFFICE办公软件;
6、有较好的沟通能力及一定的抗压能力,能掌握客户服务的工作技巧;
7、对淘宝等,电子商务等网站有一定的了解,有客户服务经验者优先;

上班时间:
9:00~18:00,12:00~21:00(周一至周五); 9:00~18:00(周六,周日)每周做五休二排班制

前三个月免费提供宿舍,之后支付300元/月住宿费

受聘待遇:
成功取录之申请者,将享受:
-所有员工从试用期开始公司缴纳五险一金
- 合理优厚的薪金:基本工资、绩效奖金、项目奖金等;
- 完善的假期组合:带薪年假、带薪病假及法定假期;
- 优厚的福利体系:养老保险、医疗保险+补充医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险及住房公积金;
- 丰富多彩的员工活动:员工聚餐、年度体检、节日晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等;
- 多元化培训课程:带薪岗前业务培训,在职个人提升计划;
- 良好晋升机会:内部转职(横向发展)、纵向提升;
- 舒适工作环境。
(项目发展空间很大,九月份出新产品,项目扩招。有意尽快联系)


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